Termeni și Condiții – Amorel (FORTUNA BH SRL)

Ultima actualizare: 04.09.2025

Introducere

Accesarea site‑ului Amorel, plasarea comenzilor și utilizarea serviciilor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții și a politicilor aplicabile. Pentru comoditate există și o versiune în ebraică; textul obligatoriu este cel în limba română publicat pe site.

Identitatea comerciantului și contact

    • Comerciant: FORTUNA BH SRL (brand Amorel)

    • CUI/CIF: 49844576

    • Nr. ONRC: J40/6592/2024

    • Adresă: Bdul. Banul Manta 22, Bl. 29, Sc. 2, Et. 8, Ap. 79, Sector 1, București 011226, România

    • Telefon: 0734967302

Produse și calitate

    • Bijuterii din aur 14K/18K sau superior, cu marcaje de titlu (ex. 585/750), conform legislației aplicabile.

    • Nu toate diamantele sunt însoțite de certificat; când există, se menționează în pagina produsului. Caracteristicile esențiale disponibile (greutate, culoare, claritate etc.) sunt comunicate transparent.

    • Imaginile sunt ilustrative; pot exista variații minore datorate fotografiei/afișajelor/execuției manuale.

Încheierea contractului

    • Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă; contractul se încheie la confirmarea expresă prin e‑mail.

    • Comerciantul poate refuza/anula comenzi în caz de lipsă stoc, suspiciune de fraudă sau eroare evidentă de preț; sumele achitate se restituie conform legii.

Prețuri și plăți

    • Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA conform legii.

    • Taxele de livrare se facturează separat și sunt afișate clar în checkout.

    • Metode de plată: card bancar, PayPal, ramburs (COD). Nu există plata în rate în această etapă.

    • Plățile sunt procesate în sisteme securizate; Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor de plată.

Livrare în România

    • Livrarea se realizează pe teritoriul României prin curieri autorizați.

    • Timp de procesare: până la 3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc; termenele de livrare sunt estimative și depind de destinație și curier.

    • Se recomandă verificarea coletului la primire și raportarea imediată a eventualelor deteriorări curierului și serviciului clienți.

Retragere și retur (consumatori)

    • Drept de retragere: 14 zile de la primirea produsului, fără motiv, cu returnarea produsului în stare nouă, fără urme de purtare, în ambalajul original cu toate accesoriile/documentele.

    • Excepții: produse personalizate/gravate nu pot fi returnate decât în caz de neconformitate.

    • Costul returului revine clientului, cu excepția erorilor/neconformităților imputabile comerciantului.

    • Rambursare: în cel mult 14 zile de la notificare; comerciantul poate amâna până la recepția produsului sau prezentarea dovezii expedierii. Se rambursează și costul de livrare standard (cea mai ieftină opțiune oferită în comanda inițială), fără costuri pentru opțiuni premium alese de client.

    • Plăți ramburs (COD): rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat de client, în termen de 14 zile.

    • Adresa de retur: Bdul. Banul Manta 22, Bl. 29, Sc. 2, Et. 8, Ap. 79, Sector 1, București 011226, România.

Garanție legală și servicii post‑vânzare

    • Garanție legală de conformitate: 24 de luni pentru consumatori, pentru defecte de fabricație/material.

    • Nu sunt acoperite: uzură normală, șocuri, zgârieturi, expunere la substanțe chimice/abrazive, intervenții neautorizate.

    • Remedii posibile: reparare, înlocuire sau restituire proporțională, după caz.

    • Servicii post‑vânzare (în funcție de disponibilitate, pe bază de solicitare/ofertă separată): redimensionare inele, lustruire, verificare prinderi.

Litigii și protecția consumatorilor

    • Litigiile se încearcă a fi soluționate pe cale amiabilă prin contactarea serviciului clienți. Consumatorii pot apela la ANPC și la mecanismele SOL/SAL.

    • Legea aplicabilă: legea română; competența aparține instanțelor din România.

Confidențialitate

    • Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate a Amorel și legislației aplicabile (inclusiv GDPR). Solicitări privind confidențialitatea pot fi transmise la e‑mailul de suport.

Proprietate intelectuală

    • Conținutul site‑ului aparține comerciantului/licențiatorilor și este protejat de lege; utilizarea fără consimțământ scris este interzisă.

Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați periodic; versiunea publicată pe site se aplică comenzilor viitoare.

Drept de retragere (14 zile): pentru completarea formularului online, accesați: https://amorel.ro/formular-de-retragere-din-contract-la-distanta-14-zile/. Retragerea se poate face și prin orice declarație neechivocă transmisă pe e‑mail, iar după trimitere veți primi confirmarea de primire pe un suport durabil.